Términos y condiciones

El portal www.centeo.mx (en adelante, "Página Web") es propiedad de CENTEO S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "Centeo"), sociedad mercantil constituida conforme a la legislación mexicana y debidamente registrada en el Registro Público del Comercio con domicilio social en la Ciudad de México, México. Centeo es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable y que en apego al artículo 87-B de la Ley de Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crédito presta el servicio de colocación de líneas de crédito. En virtud de lo anterior, Centeo, NO es entidad financiera, de manera enunciativa más no limitativa tampoco es, institución de crédito, asesor financiero, entidad financiera, sociedad financiera popular, sociedad financiera de objeto múltiple, sociedad financiera comunitaria, casa de bolsa, unión de crédito, aseguradora, afianzadora. De la misma manera, Centeo no representa a ninguna entidad financiera, ni tiene relaciones directas e indirectas con alguna entidad del sector financiero.

Estos Términos y Condiciones tienen como propósito proveer de información relativa a los servicios de otorgamiento de crédito prestados de forma online, así como la forma de adquirirlos, y los beneficios que dichos servicios ofrecen. Además, estos mismos términos establecen los mecanismos que deben ser utilizados para todo tipo de comunicación con Centeo ya sea por medio telefónico, correo electrónico, mensaje de texto u otros. Al acceder o utilizar la Página Web, la aplicación móvil y haber aceptado los presentes Términos y Condiciones mediante los mecanismos ahí establecidos, el Usuario reconoce que ha leído y entendido estos Términos y condiciones, que acepta a someterse a ellos y que presta su consentimiento para la recopilación y la utilización de sus datos de carácter personal según lo establecido en las Políticas de Privacidad que puede encontrar en la misma Página Web o aplicación móvil, independientemente de si está registrado o no como Usuario de nuestra plataforma. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan la Página Web y/o la aplicación móvil ("Usuarios").

Centeo solicita al usuario de la página, el llevar a cabo la lectura de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad publicada en la Página Web, antes de iniciar su exploración o utilización. El acceso, registro y/o uso de la Página Web constituye el conocimiento y la aceptación expresa por parte del Usuario de los Términos y Condiciones, así como de sus complementos y modificaciones. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones te sugerimos que te abstengas de acceder o navegar por la Página Web.

En consecuencia, estos Términos y Condiciones representan un acuerdo legalmente vinculante. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no deberá acceder a la Página Web y/o aplicación móvil ni aceptar los mismos.

Centeo se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo. En caso de hacer cambios, Centeo publicará un aviso de los Términos y Condiciones modificados tanto en la Página Web, así como en la aplicación móvil indicando ahí mismo la última fecha en que fueron revisado y modificados por última vez. La versión revisada se hará efectiva en el momento en que Centeo la publique. El Usuario entiende y acepta, que, si usa de forma continuada los servicios después de que Centeo, haya realizado dichos cambios, eso significa que está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones. Centeo podrá adicionar a los Términos y Condiciones provisiones adicionales los cuales serán publicados en los mismos términos que cualquier modificación, en el entendido que dichas adiciones serán consideradas parte integrante de los mismos.

De la misma manera, se entiende que al aceptar los Términos y Condiciones y utilizar los servicios sea una vez o de manera reiterada, se considera que el Usuario ha aceptado en la totalidad los mismos.

Toda referencia al género en los presente Términos y Condiciones deberá incluir todos los géneros. Las palabras en singular únicamente incluirán su plural, y viceversa.

La división de los presentes Términos y Condiciones en artículos y secciones, y la inserción de encabezados se hacen para facilitar la referencia únicamente y no afectan su interpretación.

1. Uso de la página web, sus contenidos y sus servicios

El ingreso a la Página Web constituye tu consentimiento como Usuario a utilizarla, junto con sus servicios y contenidos, sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, queda prohibido el uso de la Página Web con fines ilícitos o lesivos, contra Centeo o contra cualquier tercero que, de cualquier forma, puedan resultar perjudicados directamente o por impedir el normal funcionamiento de la Página Web.

Los contenidos incluidos en la Página Web son de propiedad exclusiva de Centeo.

Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios digitales o de cualquier otro sistema sin autorización previa y escrita de Centeo. No obstante, es posible descargar material de la Página Web para tu uso personal y no comercial, siempre y cuando hagas expresa mención de la propiedad en cabeza de Centeo.

Los enlaces (links) a otras páginas o portales de Internet, distintas de aquellas de las cuales Centeo es propietaria, son ofrecidos como un servicio a ti como Usuario. Centeo no estuvo involucrada en la producción y por lo tanto no es responsable por el contenido de dichas páginas de Internet.

2. Información entregada a Centeo

Al subir contenido correspondiente a imágenes, comentarios, fotografías, videos etc. a la Página Web, o entregarlo por otros medios a Centeo, autorizas expresamente a Centeo para publicarlo en esta Página Web, Facebook o cualquier red social u otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.

En el enlace aviso de privacidad se encuentra la política de privacidad de Centeo, en la que es establecida la forma en que es tratada los datos personales que el Usuario comparte con Centeo así como la información recopilada a través de cualquier otro canal de comunicación, tanto de sus usuarios y clientes, como de sus funcionarios, los derechos con los que cuentan los titulares de la información, así como la forma de ejercerlos, adicionalmente al momento de entregar cualquier tipo de información a Centeo es necesario que el Usuario previamente autorice a el tratamiento de datos personales, con la finalidad de que el mismo Usuario no tenga dudas al respecto en cuanto a la forma en que se utilizarán dichos datos personales.

3. Sobre la página web

Cualquier Usuario podrá ingresar a la Página Web a través del uso de un navegador disponible. A efecto de que el Usuario pueda realizar una solicitud de crédito, éste deberá registrarse en la Página Web, autorizando previamente el tratamiento de sus datos personales. Si el Usuario no se encuentra registrado en la Página Web podrá navegar por las diferentes secciones del sitio, pero no podrá acceder a realizar una solicitud de línea de crédito, ya que para ello el Usuario debe estar registrado y haber diligenciado el formulario de solicitud.

Sobre el registro
  • El Usuario podrá realizar una solicitud de crédito en la Página Web, registrándose, diligenciando el formulario de solicitud y autorizando de manera previa el tratamiento de tus datos personales.
  • De no registrarte, podrá navegar por la Página Web pero no podrá solicitar una línea de crédito.
Usuario y contraseña
  • Cada una de las cuentas registradas en la Página Web tendrá tanto un usuario que constituye tu identificación en el sistema como una clave de ingreso. Al registrarse el Usuario será el responsable por la confidencialidad y el uso que se haga del usuario y/o contraseña.
  • El Usuario se compromete a informar inmediatamente a Centeo sobre cualquier actividad anormal, uso no autorizado de su usuario y/o contraseña, correo electrónico, o número de identificación.
  • De igual forma para su registro como Usuario, éste se compromete a proveer a Centeo de información precisa y completa, así como a informarle sobre cualquier cambio o variación.
  • El usuario y/o contraseña deben ser utilizados únicamente por el Usuario, por lo cual Centeo solicita no compartir esta información con terceras personas.
  • De igual forma el Usuario se obliga a abstenerse de compartir y/o transferir su cuenta a otra persona. En el supuesto en que el Usuario comparta el usario y/o contraseña con un tercero, Centeo no se hace responsable respecto del uso que se le de al mismo, de la misma manera, el Usuario sigue siendo responsable del uso que el tercero le de al mismo, al amparo de los presente Términos y Condiciones.
Ingreso a la cuenta
  • Una vez que el Usuario ingrese ala Pagina Web, éste podrá visualizar el formulario para ingresar a su cuenta con su usuario y contraseña.
  • Una vez que la validación se lleve a cabo con éxito, se podrá visualizar la zona de Usuario en donde, podrá encontrar toda la información vinculada con su perfil de registro y tendrá, si así lo deseas, la posibilidad de editar algunos de los campos del formulario.
  • Así mismo, el Usuario podrá ver el estado sus solicitudes, estado de créditos, cupones de descuento, entre otros.
Restablecer contraseña
  • En caso de ya contar con una cuenta en la Pagina Web pero no recordar la contraseña, podrá ir a la opción, en la parte inferior del formulario dando clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, y allí podrá solicitar que se te envíe un mensaje con instrucciones para restablecerla.
Versión móvil
  • El Usuario desde su dispositivo móvil o tableta podrá ingresar a la Pagina Web, donde podrá encontrar toda la información de la Pagina Web en una versión completa, pensada para la experiencia de los usuarios en diferentes dispositivos.
  • A este sistema podrá acceder a través de red WIFI o a través de cualquier red de internet disponible por los operadores de telefonía celular.

4. Información y sitios web de terceros

La Pagina Web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o entidades.

Centeo no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas, ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

El Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones reconoce que Centeo no es responsable de ningún contenido, enlace asociado o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Así mismo, el Usuario acepta que Centeo no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que el Usuario realice de los contenidos de un tercero.

5. Terceros ajenos a Centeo

Si el Usuario adquiere una línea de crédito a través de un tercero no autorizado por Centeo, ésta no será responsable frente a ningún reclamo relativo a la solicitud en la Pagina Web a través de un tercero no autorizado por Centeo ya que Centeo no usa intermediarios para realizar una solicitud de crédito porque el proceso es 100% (cien por ciento) en línea dentro de su propia plataforma.

6. Reglas para la participación del usuario

Por el hecho de ingresar a la Pagina Web, y con la finalidad de garantizar el buen y adecuado uso de esta, el Usuario se compromete a cumplir con lo siguiente:

  1. Observar en todo momento los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Seguridad en Internet y cualquier otra condición establecida en Centeo.
  2. Utilizar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
  3. Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo tu registro.
  4. Ser responsable de la seguridad y resguardo de su contraseña.
  5. No usar la Pagina Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en México, como en cualquier otro país.
  6. No emplear los contenidos, y en particular la información obtenida a través de la Pagina Web, para emitir publicidad.
  7. Utilizar la Pagina Web única y exclusivamente para uso personal o corporativo, este último cuando el Usuario solicitante del crédito se trate de una persona moral. Cualquier uso para un beneficio diferente está prohibido.
  8. Abstenerse de enviar correos electrónicos no deseados (“SPAM”) a otros Usuarios de esta página, así como también transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
  9. No alterar, bloquear o realizar cualquier acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicio de la Pagina Web.
  10. No incurrir en actuaciones ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, usurpación de identidad o falsedad de documentos.
  11. Canalizar tus quejas, reclamos y denuncias a través de la sección de los canales de contacto establecidos tanto en la política de privacidad como en los presentes términos y condiciones.

7. Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios

El uso de la Pagina Web se realizará bajo la responsabilidad del Usuario. Esta responsabilidad se extenderá al uso, por parte del Usuario o de cualquier tercero, de los usuarios y contraseñas de registro.

Sin perjuicio de lo anterior, Centeo se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la Pagina Web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o que Centeo de manera discrecional determine.

El Usuario deberá mantener indemne a Centeo por todo concepto en caso de presentarse alguna situación de incumplimiento relacionada directamente con estos términos y condiciones.

8. Derechos y responsabilidades de Centeo

Por el hecho de ingresar a la Pagina Web, y con la finalidad de garantizar el buen y adecuado uso de esta, Centeo tiene los siguientes derechos y deberes:

  • Modificar unilateralmente, en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la Pagina Web, así como los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad o cualquier política que aplique a los Usuarios.
  • Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón. incluir o no en la Pagina Web, el material recibido de los Usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en la Pagina Web dicho material por el lapso de tiempo que lo considere necesario.
  • Remover contenidos, que a juicio de Centeo sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos Términos y Condiciones. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos intelectuales, ya sean de Centeo o de un tercero, a solicitud de éste.
  • Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las autorizaciones impartidas por ellos.

9. Exclusión de garantías y responsabilidades

Centeo no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieren traer derivados de los siguientes hechos:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y continuidad del funcionamiento de la Pagina Web. Cuando ello sea razonablemente posible, Centeo advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Pagina Web.
  • La falta de utilidad, adecuación o validez de la Pagina Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del Usuario.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los presentes términos y condiciones por parte del Usuario.
  • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados al usuario a través de la Pagina Web.

10. Seguridad en internet

Centeo no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la Pagina Web y que hagan su aparición a pesar del cumplimiento de sus deberes y debida diligencia, de manera que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

Se entiende por código malicioso (también conocido como “malware”) el nombre que se le da a cualquier programa que ingresa a un computador sin el conocimiento y la autorización explícita del responsable del mismo, dentro de los cuales se encuentran, los denominados VIRUS; TROYANOS; GUSANOS; PHISHING; PHARMING; SMISHING; ROOTKITS; BACKDOOR (PUERTAS TRASERAS), KEYLOGGERS (CAPTURADORES DE TECLADO), SCREEN LOGGERS, BOOTNETS, SNIFFERS (HUSMEADORES DE TRÁFICO DE LA RED), entre otros.

Teniendo en consideración la anterior definición, te obligas incondicional e irrevocablemente a garantizar que la información y documentación (incluidas imágenes, fotografías, animación, vídeo, audio, música, texto y otros elementos que forman parte del portal) que entregues a Centeo, se encuentran libres de Código Malicioso. Así mismo, te comprometes a tomar las medidas necesarias para efectuar el control del Código Malicioso.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones han sido dispuestas de conformidad con las leyes mexicanas. Si cualquier disposición de estos términos y condiciones pierde validez, por cualquier razón, todas las demás disposiciones conservarán su fuerza obligatoria, carácter vinculante y mantendrán todos sus efectos.

Cualquier acción o reclamación, el lugar de los presentes términos y condiciones es la ciudad de México, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación, se someterá a los jueces de México.

12. Cláusula para utilizar medios electrónicos de autenticación

Las partes acuerdan que el Usuario podrá expresar su consentimiento así como tener acceso a servicios ofrecidos por Centeo mediante medios electrónicos tales como e.firma siempre que sea amparada en un certificado digital válido y vigente emitido a su nombre por un Prestador de Servicios de Certificación acreditado conforme a la Legislación Mexicana.